Verzenden & retourneren

Informatie m.b.t. uw aankoop.

Shirlouette vindt het leveren van kwaliteit en goede service heel belangrijke uitgangspunten van haar dienstverlening. Dit geldt voor zowel uw aankopen in de winkel als via internet.

Verzenden

Shirlouette verstuurt uw bestelling via PostNL. Het verzenden kost u € 4,95 brievenbuspakketje of € 6,95 pakketpost per bestelling. 

Woont u in Beuningen, Ewijk of Weurt kan het gratis afgeleverd worden als u dat wenst.

Levertijd

De levertijd van uw bestelling is doorgaans 2 tot 4 werkdagen. De artikelen online zijn ook verkrijgbaar in onze winkel. Mocht het artikel onverhoopt niet op voorraad zijn maar wel online beschikbaar is, zullen wij het zo spoedig mogelijk bestellen.
Betekent dat u iets langer zult moeten wachten op uw bestelling. U krijgt hier altijd bericht over via de e-mail. Mocht de levertijd niet aan uw verwachting voldoen, mag u de bestelling altijd annuleren.

Wanneer een artikel uitverkocht is en niet opnieuw in productie komt, dan wordt de bestelling geannuleerd. Hierover wordt u geïnformeerd per e-mail.

Wilt u contact met ons of ergens niet tevreden over bent, laat het ons graag weten via shop@shirlouette.nl.

 

Retourneren

Een pakketje retour sturen naar Shirlouette

Ben je niet helemaal tevreden met je nieuwe aankoop? Binnen 14 dagen na ontvangst van je pakketje kun je de items retourneren. 

Retourvoorwaarden
  • Binnen 14 dagen na ontvangst dienen je items geretourneerd te zijn;
  • Items dienen ongedragen te zijn en in originele staat met de kaartjes eraan;
  • Let op beschadigingen, make up vlekken of sterke geuren (bijvoorbeeld zweet en/of parfum);
  • Er wordt geen wasgarantie gegeven. Ontstane problemen na het wassen zijn op eigen verantwoordelijkheid;
  • Bestellingen die buiten het retourtermijn van 14 dagen vallen, worden niet retour genomen;
  • Items uit de sale kunnen niet geretourneerd worden.
Indien je retourzending niet aan deze bovengenoemde retourvoorwaarden voldoet, kunnen wij het aankoopbedrag niet terugstorten.

Retourzendingen zijn voor eigen rekening en op eigen verantwoordelijkheid. Wij adviseren je pakketje te retourneren met een Track & Trace code en het verzendbewijs te bewaren totdat je retournering is verwerkt. Shirlouette kan niet verantwoordelijk worden gesteld bij schade of vermissing van je retourzending. 

Retourzendingen die naar een afleverpunt worden gestuurd, worden niet opgehaald en deze retourzending wordt niet verwerkt. 

Uiterlijk binnen veertien dagen nadat je aangeeft je pakketje te willen retourneren, zal Shirlouette je retour bij ontvangst verwerken.  

 

Retour altijd melden!

Bel of mail shop@shirlouette.nl onze klantenservice tel. 024-785 4594



Bel of mail onze klantenservice om aan te geven dat u een artikel wilt retourneren. U krijgt via de e-mail een reactie of wij wel of niet akkoord zijn met uw retourzending.

Indien u een ander artikel (bijvoorbeeld een andere maat) wenst te ontvangen, kunt u deze opnieuw bestellen via onze webshop!

Retouren kunt u gratis bij ons terugbrengen in onze winkel in Beuningen. Raadpleeg de contactgegevens in onze shop voor de openingstijden.

Retouradres:
Shirlouette Bodywear & MammaCare
Julianaplein 101
6641 CS  Beuningen